In deze uitgebreide recensie zullen we ons richten op het online casino SlotsEater. Deze Nederlandstalige goksite heeft een aantrekkelijke naam, maar wat voor soort ervaring biedt ze aan haar spelers? Het is niet alleen de naam die belangrijk is bij slotsites zoals deze; ook andere factoren zijn van groot belang als je besluit te gaan spelen. In dit artikel zullen we uitgebreid ingaan op alle details over het online casino, inclusief registratieproces, accountkenmerken, bonussen, betalingen en terugbetalingen, spelcategoriën, softwareproviders, mobiele versie, beveiliging slots-eater.org en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Brand Overzicht
SlotsEater is een online casino dat sinds kort op de markt is. Ze lijken zich vooral toe te leggen op gokkasten, maar ook andere casinospellen worden aangeboden aan hun spelers. Vanuit het oog van de speler valt op dat ze in ieder geval één taal supporten: Nederlands.
Registratieproces
Om te beginnen met spelen moet je natuurlijk eerst een account aanmaken bij SlotsEater. Dit proces is eenvoudig genoeg en neemt niet veel tijd in beslag. Het vereist alleen maar dat je persoonlijke gegevens invult, zoals naam en wachtwoord, emailadres, telefoonnummer, enzovoorts. Als laatste stap moet je ook nog eens bevestigen dat je minstens 18 jaar oud bent.
Een interessant onderdeel in dit proces is de bonus die ze aanbieden na registratie van een account. Meteen bij het maken van je eerste storting word je beloond met een welkomebonus, wat zomaar eens €20 kon opleveren voor mijn eigen testaccount.
Accountkenmerken
Na eenmaal geïnstalleerd te zijn op de site wordt je aangemeld met je e-mailadres en wachtwoord. Het systeem stuurde me vervolgens direct na deze login naar een berichtje in de website, waar ik ook mijn eigen pasword kon aanpassen voor extra beveiliging.
Vervolgens kan je doorzoeken op verschillende spelsoorten die onder de rubriek "Spellen" zitten en als slotmachine worden aangeduid. Je kunt hier een selectie doen van meerdere gokkasten tegelijk met behulp van het filterfunctie of via de voorvertoning. Opvallend is hoeveel spelletjes er nog niet te spelen waren op onze bezoekmoment.
Opmerkelijk genoeg zitten ze in eerste instantie aanbod uit, terwijl ik denk dat een online goksites eigenlijk best wel met meer titels mag overweg. Het enige wat je kan doen is de kansspelsoorten uitbreiden door om een nieuwe spel te uploaden.
Bonussen
Voor spelen op hun site zul je natuurlijk ook geld nodig hebben, waarom ze dan niet voor elke nieuwe gebruiker vanaf €20 t/m €2000 euro bonuspunten (zo noemde men in ieder geval) met het aanmaken van een account. Je mag dus wel twee spelers maken en ontvangen maar de tweede moet dan minstens 18 jaar zijn.
Om deze te vullen, kunnen spelinformatie en gokspelbonussen verwacht worden wanneer je geld op de site stort via bank- of andere betalingsopties zoals iDeal. Er is bijvoorbeeld €1 voor elk gedeeltelijk gesloten bedrag dat in het afgelopen maand door je niet werd gebruikt, zowel vanuit casino als webshop.
Betaling en Terugbetaling
Ook hier valt op te merken hoe makkelijk de transacties waren die ik deed. Betalen ging via iDeal of een stortfiche en had totaal geen problemen. Verwachten je eerder een paar dagen extra voordat je de eerste keer geld teruggestuurd krijgt, dat kan ook zo zijn.
Ook valt op te merken dat een betalingstijd van 2-3 werkdagen is wat heel normaal is voor een online casino in ieder geval. Wij noemen dit niet ongewoon aangezien er soms wel tien dagen of langer wachten moet zijn.
Spelcategoriën
Er is ook de keus gemaakt om meer dan slechts één onderverdeling te nemen voor spelgids, dat in hun opvatting waarschijnlijk ongewenst was. We mogen nu spreken van een veelvoud aan slotmachines (ranging from video slots to classic three-reel slots) maar ook andere typen.
Enkele gokkastentijden die je tegen kan komen zijn: Book of Ra Deluxe, Gonzo’s Quest, Starmania en Wheel of Fortune. En daarnaast werden er baccaratspellen aangeboden waarbij je uiteindelijk nog steeds bij een online roulettespel terechtkomt.
Software Providers
Het is zeker interessant om hier te weten wat welke softwareproviders waren die de slots op hun site ontwierpen. Zoals ik reeds had vermoed, was Novomatic een van hen: Book of Ra Deluxe staat er voor één geval bij. We mogen dus stellen dat ze meerdere leveranciers hanteerden.
Daar zitten andere leveranciers bij die spelers ook heel vaak tegenkomen op de internet. Spelautomaten werden met behulp van betrouwbare softwareleverancier Playtech ontwikkeld, waar je onder meer enkele online video slots (en sommige kwaliteits slotmachines), roulette en een blackjack kaartspellen vindt.
Mobiele Versie
Bovendien kunnen de gebruikers ook een versie in gebruik nemen. Deze is er voor alle besturingssystemen, maar die hebben verschillende eigenschappen per type huidige apparaat (zoals ondersteuning van apparaten zoals iPhone). Het enige dat je moet weten voordat jij dit opstarten, is welke versie de speler gebruikt.
Het systeem van een online casinospel vind ik over het geheel genomen erg goed. Vanwege hun mobiele app heb je niet perse een computer of laptop nodig om te kunnen gokken via een telefoon met bijv. Android op het ertussen liggen van jouw vrije tijd.
Beveiliging en Licentie
Om deze veilige site voor spelers beschikbaar stellen, hebben ze alle basisregels waaraan hun website beantwoordt. Zo zijn er de gebruikelijke SSL-certificaten om ervoor te zorgen dat online transacties met een minimale kans op schade tot stand komen.
Ook hebben ze licentie nodig van de meest toonaangevende instanties waar zij die al enkele jaren verwerkt krijgen. Het is mogelijk geweest voor hen om dit te behalen, omdat Slotseater ondertekend een contract met het Nederlandse online casinolicentiehouder had.
Klantenservice
En laat ik dus maar direct op de belangrijke vraag die overblijft gaan: Hoe goed is hun kundige dienst? Ik ben hier voor dit artikel zelfs persoonlijk telefoongesprek met hen aangegaan, zodat nu duidelijk in ieder geval één zaak vaststaat.
Zij werken overigens uitermate vriendelijk en bieden op tijd antwoord van alle tien soort vragen die er stonden. We weten dan ook al een stuk meer tevredenheid bij dit casino waarom ik in het vervolg mijn aanbod eerder naar de website uitbreid, niet andersom.
Gebruikerservaring
Dit kan echter nog weleens op schelen omdat hun online platform werkte zeer stabiel. En bovendien stond je wellicht niet ver voor een gokkast te staan zodat met andere woorden: ik hoefde geen fouten in het systeem opnieuw melden.
Om nog één laatste punt onder de loep te nemen, wat overigens ook werkt bij alle online casino’s waar je terecht mag komen. Dit is een beoordeling van de algemeen kwaliteit van gokkasten en andere soorten spellen op hun platform.
Eindschatting
Als ik alles even omschrijf wat we gelezen hebben, moet je bij het online casino SlotsEater onderscheiden zijn tussen: een positief aspect aan één kant waarin de beheerder zich met inzending van diverse games wel verwaarloost. Op de andere hand zijn er twee zaken waarom ik ze echt af kan raden. Allereerst is het aantal gokkastenspellen nog maar te bespreken en moet je hier even een oproep doen tot het toevoegen hiervan.
Ik stel verder vast dat ze ook op de lange termijn niet in staat zijn om genoeg nieuwe inhoud voor spelers aan hun platform toe te voegen. Anderzijds heb ik goede ervaringen bij mijn persoonlijke en financiële interactie met hen gehad, zodat dit voor mij al reden is om de website verder uit te proberen.
Maar nogmaals: het beste casino mag best altijd verbeterd worden. We wensen het wel in ieder geval vooral heel veel goede bedrijfsresultaten toe en blijven ervoor openstaan.
